LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kami beroperasi dengan ketelusan penuh di wilayah yang disokong di Malaysia. Halaman ini menerangkan hak anda sebagai pemain, bagaimana kami melindungi maklumat anda, dan cara kami mematuhi undang-undang...

Perlindungan Data PenggunaKeamanan Akaun BersertifikatSokongan Undang-Undang 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
sc99 Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Syarat Perkhidmatan dan Bidang Kuasa

sc99 beroperasi di wilayah yang membenarkan perkhidmatan perjudian dalam talian. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat kami yang dilaksanakan di bawah undang-undang tempatan Malaysia. Setiap transaksi anda — melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX — direkodkan dan dilindungi. Kami menyimpan rekod akaun anda untuk memenuhi kewajipan syarikat pembiayaan dan untuk menyelesaikan pertikaian. Data anda tidak akan dijual

kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang hak anda, privasi anda, atau kebijakan kami, kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Respons di setiap saluran dimulai dalam masa 24...

Obrolan Langsung Hubungi pasukan undang-undang kami melalui obrolan dalam akaun anda. Nama anda akan dirahsiakan dan...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berundang-undang ke [email protected]. Berikan ID akaun anda dan perincian lengkap masalah. Kami...
Pelayanan Pengguna Utama Hubungi [email protected] untuk memulai proses pembayaran semula atau pertikaian. Mereka akan mengarahkan anda ke...
KEAMANAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Privasi dan Keamanan Akaun

Setiap akaun sc99 dilindungi dengan enkripsi peringkat bank. Maklumat login anda tersimpan dengan hash, bukan teks terang. Kami tidak pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau obrolan...

Enkripsi SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara anda dan sc99 dikodkan. Tiada pihak ketiga dapat membaca maklumat kad anda atau butir pembayaran...

Pengesahan Dua Langkah

Anda boleh membolehkan PIN tambahan pada akaun anda. Setiap percubaan log masuk memerlukan kod SMS atau autentikator aplikasi apabila diaktifkan.

Pemantauan Penipuan 24/7

Sistem kami mengesan aktiviti luar biasa — pembayaran dari negara baru, perubahan e-mel, atau pengeluaran besar. Kami akan meminta pengesahan...

Penyimpanan Data Terikat

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tujuh tahun untuk mematuhi undang-undang kewangan Malaysia. Anda boleh meminta pemadaman data dengan syarat...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi maklumat anda dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk menyelesaikan transaksi. Tiada penyewaan senarai...

Hak Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami pegang tentang anda. Balas e-mel dalam tiga hari perniagaan. Untuk pemadaman, hubungi...

Soalan Lazim Mengenai Hak dan Privasi

Anda mempunyai hak untuk menerima perkhidmatan yang jujur, akses kepada pernyataan akaun penuh, dan hak untuk meminta pemadaman data. Anda juga mempunyai hak untuk tidak dikecam atas dasar kaum, agama, atau jantina. Hubungi kami jika anda percaya hak anda telah dilanggar.

Log masuk ke akaun anda, buka menu Sejarah Pembayaran, dan cari transaksi yang dimaksudkan. Klik Pertikaian, pilih alasan, dan hantar bukti (skrin tangkapan, e-mel pembayar). Kami akan menyiasat dalam masa lima hari perniagaan dan memberitahu anda hasilnya.

Ya. E-mel [email protected] dengan ID akaun anda dan permintaan akses data subjek. Kirimkan salinan KP atau pasport anda. Kami akan memberikan arsip berformat CSV dalam masa tiga hari perniagaan atau laporan terperinci dalam tujuh hari.

Kami menyimpan rekod akaun tertutup selama tujuh tahun untuk mematuhi peraturan kewangan Malaysia dan untuk menyelesaikan pertikaian yang mungkin berlaku. Selepas tujuh tahun, anda boleh meminta pemadaman penuh dalam bentuk tertulis.

Hubungi sokongan kami dalam masa dua jam dan beritahu mereka detail aktiviti yang mencurigakan. Kami akan membekukan akaun, menyiasat, dan melaporkan kepada penyedia pembayaran anda. Jangan tukar kata laluan atau e-mel anda sehingga disyorkan oleh pasukan kami.

Log masuk, buka Tetapan Akaun, dan laraskan Pilihan Komunikasi. Anda boleh memilih untuk tidak menerima e-mel promosi sambil mengekalkan panggilan sokongan terbitant. Perubahan berkuat kuasa dalam masa 24 jam.

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan kerajaan setempat di wilayah yang disokong. Kami tidak mentransfer data anda ke luar Malaysia tanpa perjanjian keamanan yang ditetapkan dan persetujuan tertulis daripada anda.